«Ein verlässlicher Partner für unsere gesamte Kommunikation»
Erfolgreiches Rebranding für die Stiftung Alterszentrum Region Bülach
Institutionen des Gesundheitswesens sind gefordert. Es gilt, die Ansprüche von Bewohnerinnen und Bewohnern genauso zu erfüllen wie diejenigen von Mitarbeitenden, aber auch von Trägern wie Gemeinden, Stiftungen, privaten und öffentlichen Investoren. Damit ein Alterszentrum langfristig erfolgreich tätig sein kann, müssen eine Vielzahl von Bausteinen effizient zusammenspielen. PS Werbung ist Spezialistin für dieses Zusammenspiel.
Die Stiftung Alterszentrum Region Bülach (SARB) steht beispielhaft für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung eines erfrischenden Auftrittes, der ein grosses Ziel hat: dass sich Bewohnerinnen, Bewohner, Mitarbeitende, Träger, Spender und Gemeinden abgeholt, verstanden – und vor allem zu Hause fühlen.
Katja Braun, die Leiterin Marketing und Kommunikation bei der SARB, erzählt im Interview, wie sie mit PS Werbung zusammenarbeitet und der gemeinsame Erfolg sie «zu mehr als 100 Prozent» begeistert.
Frau Braun, Sie haben ein komplettes Redesign Ihres Auftrittes durchgeführt. Was war die Idee dahinter?
Am Anfang stand unser Logo. Wir wollten nur die Rosette verändern. Das Logo war in Rot und Grau gehalten, in die Jahre gekommen und passte einfach nicht mehr zu uns. Es waren keine «Zuhause-Farben». Beim Umbau unseres Hauses Grampen erstellte die Innenarchitektin ein Moodboard mit den Farben des Rhabarbers als Inspiration. Das gefiel uns sofort. Es strahlte mit seinen Rot- und Grüntönen sowohl Frische als auch Wärme aus.
Und hier kam PS Werbung ins Spiel?
Genau. Wir hatten bereits sehr gute Erfahrungen mit der Agentur als Internetpartner gemacht. Als wir an sie herantraten mit der Frage nach einem grafischen Update, ergab eines das andere …
Was bedeutet das?
Wir wollten ohnehin unseren Internetauftritt auffrischen und technisch auf den neuesten Stand bringen. Jetzt ging es nicht mehr nur um das Logo, sondern darum, einen insgesamt frischen, lebendigen Auftritt zu gestalten, der Heimeligkeit vermittelt.
« Wir hatten einen sehr engen Zeitplan, den wir aber trotz vielfältiger Anforderungen – von der neuen Website bis hin zu Beschriftungen – einhalten konnten. »
Warum Heimeligkeit?
In unseren Häusern leben 160 Menschen. Wir möchten sie warm und freundlich empfangen und wünschen uns, dass sie sich bei uns sofort zu Hause fühlen. Das spiegelte sich noch nicht in unserem Auftritt. Also erneuerte PS Werbung ihn von Grund auf: mit den frischen Farben, mit einer neuen Schrift, mit der Optimierung der Navigation. Wir haben Inhalte gekürzt, umgeschrieben und so bedienerfreundlich platziert, dass man alle Informationen wirklich dort findet, wo man sie erwartet.
Sie haben also den Internetauftritt erneuert?
Aber nicht nur. Es kam viel mehr dazu. Wir erneuerten zudem das Intranet, damit unsere Mitarbeitenden auch von extern, zu Hause oder unterwegs mit ihren Mobilgeräten darauf zugreifen können. Auch unsere Angebotsbroschüre haben wir aktualisiert, alle unsere Drucksachen, sowie die Signaletik und Digital-Signage-Elemente mit Screens.
Was können diese Screens?
Wir haben sieben Standorte, die wir mit Informationen individuell bewirtschaften. Wir bespielen die Screens in den Aufenthaltsräumen, in den Empfangsbereichen und im Restaurant mit unterschiedlichen Inhalten, zum Beispiel den täglich wechselnden Menükarten, mit Events, aber auch mit Impressionen von unseren Aktivitäten.
Wie wirkt sich das aus?
Bewohnerinnen und Gäste sehen täglich, was aktuell bei uns läuft, was das nächste Menü ist, wir publizieren Vorschauen von Veranstaltungen, für jeden Ort unterschiedliche Inhalte. Dadurch müssen wir viel weniger Drucksachen erstellen und sind erst noch immer aktuell. Die Inhalte erstellen und schalten wir alle selbst auf. Auch das hat PS Werbung eingerichtet und läuft wunderbar.
Gab es in den Häusern selbst Neuerungen?
Ja, da kreierte PS Werbung die Beschriftungen der Etagen oder in den Aufzügen. Diese erinnerten bislang an ein Spital; jetzt kommt alles aus einem Guss, es entstand eine wohnliche und einladende Atmosphäre.
Das klingt nach einem aufwendigen Prozess.
Wir fingen im Mai an, und hatten einen sportlichen Fahrplan: Am 13. September sollte alles bereit sein. Das war unser Tag der offenen Tür nach dem Umbau im Haupthaus Grampen in Bülach. Die Projektarbeit machte mega Spass. Ich glaube, das kriegen nicht viele Agenturen so schnell hin: die Printsachen, das Newsletter-Tool, die Website, das Intranet, die Screens, die Gebäudebeschriftung – alles hat PS Werbung innerhalb von vier Monaten völlig erneuert.
Wie sieht der Neuauftritt bei den Fahrzeugen aus?
Wir haben ziemlich viele Fahrzeuge, die komplette Neubeschriftung ist ein grosser Kostenfaktor. Deshalb hat PS Werbung zuerst eine einfache Zwischenlösung mit dem neuen Logo erstellt. Jetzt erhalten nach und nach auch unsere Autos das erfrischend neue Design.
« Ich kann die Agentur zu mehr als 100 Prozent empfehlen! Ihre Arbeit ist genauso bemerkenswert wie ihr Verständnis für unsere Branche. »
Was würden Sie einer Institution raten: Worauf sollte sie bei einem Redesign ihres Auftritts achten?
Unser Marketingbudget ist beschränkt. Deshalb war uns wichtig, das Wissen und die technische Grundausstattung von PS Werbung zu erhalten. Sie hat den Rahmen auf professioneller Basis erstellt. In diesem Rahmen können wir alle Inhalte von Internet, Intranet, auf den Screens und im Newsletter-Tool selbst erstellen und aufschalten. Das hält die Unterhaltskosten tief.
Ist der neue Auftritt auch für die Mitarbeitenden wichtig?
Es ist bekanntlich schwierig, im Gesundheitswesen gute Mitarbeitende zu finden. Ein moderner Auftritt trägt dazu bei, dass Stelleninteressenten uns nicht als verstaubt wahrnehmen und sich gerne bei uns bewerben. Wir haben viele positive Rückmeldungen erhalten: Kandidatinnen und Kandidaten haben von sich aus unsere neue Website angesprochen und gelobt.
Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit mit PS Werbung?
Ich bin schon länger im Marketing tätig, aber diese Zusammenarbeit war wirklich ausgesprochen professionell und unkompliziert. Das Team von PS Werbung arbeitet proaktiv, es spürt genau, was wir brauchen, und bringt Kompetenz in allen Marketingbereichen mit. Es hat alles auf professionellem Niveau äusserst speditiv und unter grossem Zeitdruck umgesetzt. Es war eine Punktlandung.
Was schätzen Sie so an der Agentur?
Man kann sie jederzeit anrufen und erhält sofort Hilfe. Das Team ist sehr kundenorientiert und gleichzeitig nicht zu gross, sodass wir sehr persönlich zusammenarbeiten. Es hat mich enorm beeindruckt, wie gut die Zusammenarbeit verlaufen ist, mit Präzision und unter Einhaltung von Budgets und Fristen – es hat einfach super funktioniert, ohne Fehler! Wir haben in PS Werbung einen echten, verlässlichen Partner für unsere gesamte Kommunikation gefunden.
Sie können PS Werbung also empfehlen?
Ich kann die Agentur zu mehr als 100 Prozent empfehlen! Ihre Arbeit ist genauso bemerkenswert wie ihr Verständnis für unsere Branche.
Katja Braun
Leiterin Marketing & Kommunikation
Der visuelle Auftritt Ihrer Institution braucht eine Auffrischung?
PS Werbung AG mit Sitz in Bachenbülach beschäftigt sich seit bald vierzig Jahren mit klassischer und digitaler Werbung und mit dem Design von Kommunikationsmitteln. Ihren Kunden bietet die Agentur einen Fullservice an, der die gesamte Palette der integrierten Kommunikation umfasst, vom Corporate Design bis zum Mailing über die Plakatkampagne oder dem Webauftritt bis zur Fahrzeugbeschriftung.
Melden Sie sich gerne bei Deborah Zolliker, sie berät Sie individuell und unverbindlich.
